Allmänna frågor

Här listar vi frågor om tvätten, våra anläggningar och annat som rör ditt besök hos oss.

Hur lång tid tar tvätten?

Normalt tar en tvätt 6-7 minuter plus 1-2 minuter kötid per bil framför dig. Tvättiden kan dock variera lite beroende på hur smutsig din bil är. Vid högtryck tvättar vi upp till 45 bilar per timme.

Behöver jag boka tid?

Vi har ingen tidsbokning, det är bara att dyka upp.

Hur betalar jag hos er?

Vi är kontantfria. Du betalar med kort alternativt med tvättkuponger som du köper direkt av vår personal. Vi tar emot de flesta betalkort (undantaget Amex och Diners). Du som har vårt företagsavtal faktureras via ditt företag eller leasingbolag.

Vad är skillnaden på Guldtvätt och Bastvätt?

I vårt Guldtvättprogram lägger vi extra fokus på insektsborttagning, fälgtvätt och schamponering för hand. Under vintertid får du som väljer Guldtvätten dessutom extra kallavfettning mot salt och asfalt. Läs mer om våra tvättprogram här.

Behöver man kliva ur bilen?

Nej, vi möter upp dig vid din bil och du sitter bekvämt kvar i bilen under hela tvätten.

Ingår dammsugning?

När du tvättar bilen hos oss har du fri tillgång till dammsugare och handdukar.

Var hittar jag koden till dammsugarna?

Koden finns på en skylt inne i tvätthallen samt på ditt kvitto. Du som har vår app hittar koden på förstasidan.

Hur ofta byts svamparna?

Svamparna rengörs efter varje bil och byts helt flera gånger per dag. Skulle en svamp tappas på golvet slängs den direkt.

Varför har ni olika färger på svamparna?

Färgerna symboliserar svampens användningsområde. Svamparna används tillsammans med olika kemikalier och på olika delar av bilen.

Hur höga bilar tvättar ni?

På våra anläggningar tvättar vi bilar som är upp till 2,25 meter höga. På vår anläggning i Aröd, Göteborg har vi en maxhöjd på 2,50 meter.

Vilka tider tvättar ni flest bilar?

Vi har som mest att göra under tidig morgon, lunch och sen eftermiddag.

Kan jag tvätta bilen med föremål (takbox, räcken, stegar, strålkastare etc.) på taket.

Ja, i regel, men konsultera gärna personalen innan du kör in i tvätten.

Visa 10 frågor till keyboard_arrow_down


Frågor om Mjuk Biltvätt PREMIUM®

Här listar vi frågor om vårt tvättabonnemang för privatägda bilar.

Vad är Mjuk Biltvätt PREMIUM®?

Mjuk Biltvätt PREMIUM® är vårt tvättabonnemang för privatägda bilar. Du kan läsa mer här.

Vad kostar Mjuk Biltvätt PREMIUM®?

Du betalar 599 kronor per månad och får tvätta så ofta du vill, på alla våra anläggningar.

Hur går jag tillväga för att ansluta mig till Mjuk Biltvätt PREMIUM®?

Anslut dig via vår app. Appen kan laddas ner här.

Kan man ha fler än en bil på samma Mjuk Biltvätt PREMIUM®-abonnemang?

Ja, du kan enkelt lägga till och administrera flera bilar i ditt abonnemang via minasidor.mjuk.se. Du kan sedan bläddra mellan avtalskorten i appen. Du betalar 599 kronor per bil du ansluter.

Vi är flera personer som kör samma bil, kan vi alla få tillgång till tvättkortet?

Ja, ni kan ladda ner appen på obegränsat antal telefoner och logga in i appen med det mobilnummer som finns registrerat för abonnemanget.

Jag har bytt bil, hur gör jag för att uppdatera mitt registreringnummer?

Logga in på minasidor och  välj redigera i listan med anslutna bilar. Bytet sker i samband med nästa debiteringsperiods start.

Hur uppdaterar jag mina betaluppgifter?

Logga in på minasidor för att hantera ditt avtal och uppdatera dina uppgifter.

Hur avslutar jag Mjuk Biltvätt PREMIUM®?

Logga in på Mina sidor för att avsluta ditt abonnemang.

Jag har försökt att registrera mig i er app, varför får jag inget mail med inloggningsuppgifter?

Kolla gärna din skräppost, finns inte mailet där kan du återställa lösenordet eller kontakta oss så hjälper vi dig.

Jag har redan ett tvättavtal via mitt företag, kan jag även teckna ett abonnemang för min privata bil?

Ja, anslut din privata bil via vår app. Tänk på att uppge samma mobilnummer som för ditt företagsavtal för att hantera båda bilarna i appen.

Visa 8 frågor till keyboard_arrow_down


Frågor om Mjuk Biltvätt BUSINESS®

Här listar vi frågor om våra tvättabonnemang för företag.

Vad är Mjuk Biltvätt BUSINESS®?

Mjuk Biltvätt BUSINESS® är vårt tvättabonnemang för tjänstebilar. Du kan läsa mer här.

Vad kostar Mjuk Biltvätt BUSINESS®?

Det beror på hur många bilar ni vill ansluta. Kontakta oss för prisuppgifter, 

Hur ansluter jag mig till Mjuk Biltvätt BUSINESS®?

Kontakta oss så hjälper vi dig att lägga upp ett avtal.

Hur får jag tillgång till mitt avtalskort?

Du hittar ditt avtalskort i vår app. Ladda ner appen här och logga in med registreringsnummer och mobilnummer. Första gången du loggar in registreras ditt mobilnummer. 

Min bil ägs av ett leasingbolag, kan jag ansluta mig till Mjuk Biltvätt BUSINESS®?

Självklart, vi har samarbeten med alla leasingbolag. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Jag har ett plastkort, kan jag fortfarande använda det? 

Ja, vi håller på att fasa ut korten, men för tillfället kan du fortfarande visa upp ditt plastkort för personalen vid tvätt.

Våra bilar körs av flera personer, kan flera förare få tillgång till ett och samma avtalskort i appen?

Ja, ni kan logga in i appen med samma inloggningsuppgifter från obegränsat antal telefoner. För att göra det smidigt kan ni välja att registrera en enstaka siffra istället för ett telefonnummer som lösenord. Ni har även möjlighet att tillsvidare behålla plastkorten och visa upp för personalen vid tvätt.

Jag har tappat bort mitt avtalskort, vad ska jag göra?

Vi lanserade nyligen vår app och som ett led i att fasa ut plastkorten har vi slutat att skicka ut nya kort. Ladda ner vår app här och logga in med ditt registreringsnummer och mobilnummer. Ditt mobilnummer registreras första gången du loggar in.

Jag har bytt bil, hur går jag till väga för att uppdatera mitt registreringsnummer?

Du kan själv uppdatera ditt registreringsnummer i vår app.

Visa 7 frågor till keyboard_arrow_down