Vanliga frågor
Hur byter jag registreringnummer?
Logga in i appen med ditt mobilnummer och tryck byt reg.nr i huvudmenyn. Klicka på det registreringsnummer som du vill redigera. Öppna appen
Behöver jag boka tid?
Nej, vi har alltid drop-in och sällan några långa väntetider.
Hur betalar jag hos er?
Du köper din tvätt i Mjuk Biltvätt-appen eller så betalar du med kort till vår personal på plats.
Kan jag städa bilen invändigt hos er?
Du får låna dammsugare och handdukar utan extra kostnad när du tvättar bilen hos oss. På många anläggningar finns även en populär mattvätt. Vi erbjuder bemannad invändig städning hos Mjuk Biltvätt Städcenter i Göteborg. Läs mer och boka tid i appen.
Hur höga bilar tvättar ni?
På våra anläggningar tvättar vi bilar som är upp till 2,25 meter höga. På vår anläggning i Aröd, Göteborg har vi en maxhöjd på 2,50 meter.
Var hittar jag koden till dammsugarna?
Du som köpt din tvätt i appen hittar koden där. Betalar du med kort på plats så finns koden på kvittot du får av personalen. Koden finns även på en skylt inne i tvätthallen.
Hur lång tid tar tvätten?
Normalt tar en tvätt under tio minuter men det kan variera lite beroende på hur smutsig din bil är. Du sitter hela tiden kvar i bilen.
Kan jag tvätta flera bilar på mitt abonnemang?
Abonnemanget gäller för en bil men du som har Mjuk Biltvätt PREMIUM kan lägga till en andra bil till halva priset. Läs mer om PREMIUM Familj.
Hur länge gäller en tvätt som jag köpt i appen?
En tvätt gäller i 30 dagar från köpdatumet om inget annat anges. När du köper flera tvättar vid samma tillfälle multipliceras giltighetstiden med antalet tvättar.
Jag vill ge bort en tvätt, hur gör jag?
Köp en tvätt i appen och välj ge bort. Mottagaren får ett sms och du får även möjlighet att skriva en personlig hälsning i appen.
Jag har en rabattkod, vart uppger jag den?
Tryck på använd rabattkod under betala-knappen i appen.
Hur uppdaterar jag mina betaluppgifter?
Öppna appen och gå till mina sidor / betalning.