Allmänt

Om tvättprocessen, våra anläggningar och annat som rör ditt besök hos oss.

Behöver jag boka tid?

Nej.

Hur betalar jag hos er?

Du betalar med kort alternativt med vår app. Vi är kontantfria.

Hur lång tid tar tvätten?

Normalt tar en tvätt under tio minuter men det kan  variera lite beroende på hur smutsig din bil är. Du sitter hela tiden kvar i bilen.

Jag har sett ett rabatterbjudande, hur nyttjar jag det?

Du kan antingen ta med en fysisk rabattkupong från t.ex. en tidning till anläggningen och betala på plats med kort eller så kan du använda en rabattkod när du betalar med vår app. Du betalar då i förväg och har sedan ett år på dig att använda din förbetalda tvätt.

Vad är skillnaden på Guldtvätt och Bastvätt?

I vårt Guldtvättprogram lägger vi extra fokus på insektsborttagning, fälgtvätt och schamponering för hand. Under vintertid får du som väljer Guldtvätten dessutom extra kallavfettning mot salt och asfalt. Läs mer om våra tvättprogram här.

Var hittar jag koden till dammsugarna?

Koden finns på en skylt inne i tvätthallen samt på ditt kvitto. Du som har vår app hittar koden på förstasidan.

Hur höga bilar tvättar ni?

På våra anläggningar tvättar vi bilar som är upp till 2,25 meter höga. På vår anläggning i Aröd, Göteborg har vi en maxhöjd på 2,50 meter.

Kan jag tvätta bilen med föremål (takbox, räcken, stegar, strålkastare etc.) på taket.

Ja, i regel, men konsultera gärna personalen innan du kör in i tvätten.

Kan jag tvätta bilen vid minusgrader?

På moderna bilar fryser inte listerna och våra fläktar torkar effektivt bilen innan du lämnar tvätten. Skulle du vilja kan du alltid torka lite extra med de mjuka frottéhanddukar som finns vid dammsugarstationerna. Vi har öppet som vanligt ner till 20 minusgrader.

Hur ofta byts svamparna?

Svamparna rengörs efter varje bil och byts helt flera gånger per dag. Skulle en svamp tappas på golvet slängs den direkt.

Varför har ni olika färger på svamparna?

Färgerna symboliserar svampens användningsområde. Svamparna används tillsammans med olika kemikalier och på olika delar av bilen.

Kan jag tvätta bilen invändigt hos er?

När du tvättar bilen hos oss ingår alltid lån av våra effektiva dammsugare och handdukar. Dammsugarplatserna hittar du när du kommer ut från tvätthallen.

Visa 10 frågor till keyboard_arrow_down


Betala med appen

Om att betala med Mjuk Biltvätt-appen.

Jag vill betala kontaktfritt. Hur gör jag?

Ladda ner Mjuk Biltvätt-appen och skapa ett kundkonto. När du köpt och aktiverat en tvätt i appen får personalen automatiskt information om det och du kan köra direkt in i tvätthallen.

Hur länge gäller en tvätt som jag köpt i appen?

Enstaka tvättar gäller i 30 dagar från köpdatumet. Häften har längre giltighet.

Hur gör jag för att använda en förbetald tvätt?

Öppna tvätten och tryck Använd. Gör detta i samband med att du anländer till anläggningen.

Jag har en rabattkod, vart uppger jag den?

Tryck på Använd rabattkod under Betala-knappen.

Jag missade att uppge rabattkoden vid mitt köp i appen. Kan jag få tillbaka pengar?

Kontakta oss så hjälper vi dig.

Jag har bytt betalkort, hur uppdaterar jag mina kortuppgifter?

Lägg till ditt nya kort under Mina sidor / Betalning. Ta sedan bort det gamla. Om ditt gamla kort är kopplat till ett aktivt abonnemang behöver du gå till Abonnemang och bilar och uppdatera betalningsmetoden även där innan du kan ta bort kortet.

Jag har råkat aktivera en förbetald tvätt. Vad gör jag?

Kontakta oss så hjälper vi dig.

Jag vill ge bort en tvätt, hur gör jag?

Köp en tvätt i appen och välj Ge bort. Du får möjlighet att skriva en personlig hälsning.

Visa 6 frågor till keyboard_arrow_down


Mjuk Biltvätt PREMIUM

Om vårt tvättabonnemang för privatägda bilar.

Hur går jag tillväga för att ansluta mig till Mjuk Biltvätt PREMIUM?

Anslut dig via vår app som laddas ner här.

Kan man ha fler än en bil på samma Mjuk Biltvätt PREMIUM-abonnemang?

Abonnemanget är knutet till ditt registreringsnummer och gäller för tvätt av en bil. Du kan teckna abonnemang för flera bilar i appen och får då en månadskostnad per bil.

Vi är flera personer som kör samma bil, kan vi alla få tillgång till tvättkortet?

Ja, den person som "äger" abonnemanget kan välja att dela bilen under Mina sidor/Bilar.

Jag har bytt bil, hur gör jag för att uppdatera mitt registreringnummer?

Du kan redigera ditt registreringsnummer i appen under mina sidor/bilar. Du kan byta registreringsnummer max en gång per 60 dagar, i det fall du behöver behöver byta oftare (t.ex. om du har en tillfällig lånebil) är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Hur uppdaterar jag mina betaluppgifter?

Gå till mina sidor/betalning i appen.

Hur avslutar jag mitt abonnemang?

Du avslutar ditt PREMIUM-abonnemang i appen under Mina sidor / Abonnemang och bilar. Abonnemanget stängs då ner vid betalperiodens slut.

Jag har redan ett tvättavtal via mitt företag, kan jag även teckna ett abonnemang för min privata bil?

Ja, du ansluter enkelt din privata bil via vår app.

Hur vet jag hur många fria tvättar jag har kvar för perioden?

Med Mjuk Biltvätt PREMIUM kan du tvätta upp till åtta gånger per månad. Vi meddelar dig via mail om du uppnår max antal tvättar. Inom kort kommer du att hitta antal återstående fria tvättar i appen, till dess är du välkommen att höra av dig till oss.

Visa 6 frågor till keyboard_arrow_down


Mjuk Biltvätt BUSINESS

Om vårt tvättavtal för företag.

Vad kostar ert företagsavtal för biltvätt?

Priset för Mjuk Biltvätt BUSINESS är beroende av antalet bilar ni ansluter. Be om offert eller kontakta oss så berättar vi mer. 

Hur ansluter jag mig till Mjuk Biltvätt BUSINESS®?

Kontakta oss så hjälper vi dig att lägga upp ett avtal.

Hur får jag tillgång till mitt avtalskort?

Du hittar ditt avtalskort i vår app. Ladda ner appen här och logga in med ditt mobilnummer. Om ditt mobilnummer inte finns registrerat hos oss sedan tidigare behöver du kontakta oss. 

Min bil ägs av ett leasingbolag, kan jag ansluta mig till Mjuk Biltvätt BUSINESS®?

Självklart, vi har samarbeten med alla leasingbolag. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Våra bilar körs av flera personer, kan flera förare få tillgång till ett och samma avtalskort i appen?

Absolut! Kontakta oss så hjälper vi er.

Jag har bytt bil, hur går jag till väga för att uppdatera mitt registreringsnummer?

Gå till Byt reg.nummer i appen och välj redigera på det reg.nummer som ska bytas ut.

Visa 4 frågor till keyboard_arrow_down