Allmänt
Behöver jag boka tid?
Vi har ingen tidsbokning och sällan några längre väntetider.
Hur betalar jag hos er?
Du betalar med kort direkt till personalen eller så förköper du din tvätt i vår app. Vi är kontantfria.
Hur lång tid tar tvätten?
Normalt tar en tvätt under tio minuter men det kan variera lite beroende på hur smutsig din bil är. Du sitter hela tiden kvar i bilen.
Hur höga bilar tvättar ni?
På våra anläggningar tvättar vi bilar som är upp till 2,25 meter höga. På vår anläggning i Aröd, Göteborg har vi en maxhöjd på 2,50 meter.
Jag har sett ett rabatterbjudande, hur nyttjar jag det?
Du kan antingen ta med en fysisk rabattkupong från t.ex. en tidning till anläggningen och betala med kort eller så kan du använda en rabattkod när du betalar med vår app. Du betalar då i förväg och har sedan 30 dagar på dig att använda din förbetalda tvätt.
Var hittar jag koden till dammsugarna?
Koden finns på en skylt inne i tvätthallen samt på ditt kvitto. Du som har vår app hittar koden på förstasidan.
Kan jag tvätta bilen med föremål såsom takbox, räcken eller stegar på taket?
Ja, i regel, men konsultera gärna personalen innan du kör in i tvätten.
Kan jag tvätta bilen vid minusgrader?
På moderna bilar fryser inte listerna och våra fläktar torkar effektivt bilen innan du lämnar tvätten. Skulle du vilja kan du alltid torka lite extra med de mjuka frottéhanddukar som finns vid dammsugarstationerna. Vi har öppet som vanligt ner till 20 minusgrader.
Hur ofta byts svamparna?
Svamparna rengörs efter varje bil och byts helt flera gånger per dag. Skulle en svamp tappas på golvet slängs den direkt.
Kan jag tvätta bilen invändigt hos er?
Vi erbjuder invändig städning hos Mjuk Biltvätt Städcenter i Göteborg. Läs mer och boka tid i appen. På alla våra biltvättanläggningar kan du låna dammsugare och handdukar efter tvätten, det ingår alltid när du tvättar bilen hos oss.
Får man tvätta bilen hemma?
Kommunernas riktlinjer ser lite olika ut men enligt Miljöbalken är det inte tillåtet att släppa ut orenat avloppsvatten. Varje år sker ungefär 15 miljoner biltvättar direkt på gatan, vilket innebär att tvättvattnet med alla miljöfarliga ämnen och kemikalier rinner rakt ut i naturen. Genom att tvätta bilen hos en riktig biltvätt säkerställer du att din tvätt ger minsta möjliga miljöpåverkan. Läs mer om att tvätta bilen miljövänligt här.
Hur ofta ska man tvätta bilen?
Ingen vill väl köra runt i en skitig bil, men det finns fler anledningar till att tvätta bilen ofta. Regelbunden tvätt är ett av de bästa skydden du kan ge din bil. Smuts, salt och tjära från vägbanan sliter på bilen och kan skada lacken. En bra tumregel är att en bil som körs varje dag bör tvättas minst en gång per vecka vintertid och något mer sällan under sommarhalvåret.
Appen
Jag vill köpa en tvätt i appen. Hur gör jag?
Ladda ner Mjuk Biltvätt-appen och registrera din bil. Köp din tvätt i förväg och tryck aktivera i samband med att du kör till anläggningen. Sen kan du köra direkt in i tvätthallen.
Hur betalar jag i appen?
Du kan välja att betala med kort eller Swish i appen.
Hur länge gäller en tvätt som jag köpt i appen?
En tvätt gäller i 30 dagar från köpdatumet. När du köper flera tvättar vid samma tillfälle multipliceras giltighetstiden med antalet tvättar.
Hur gör jag för att använda en förbetald tvätt?
Öppna tvätten och tryck Använd. Gör detta i samband med att du anländer till anläggningen.
Jag har en rabattkod, vart uppger jag den?
Tryck på Använd rabattkod under Betala-knappen.
Jag har bytt betalkort, hur uppdaterar jag mina kortuppgifter?
Lägg till ditt nya kort under Mina sidor / Betalning.
Jag har råkat aktivera en förbetald tvätt. Vad gör jag?
Kontakta oss så hjälper vi dig.
Jag vill ge bort en tvätt, hur gör jag?
Köp en tvätt i appen och välj Ge bort. Du får möjlighet att skriva en personlig hälsning.
Kan jag registrera en bil med personlig registreringsskylt?
Det går bra, i appen finns möjlighet att lägga till personlig registreringskylt.
Kan flera personer få tillgång till samma bil i appen?
Ja, den person som "äger" abonnemanget kan välja att dela bilen under Mina sidor/Bilar.
Mjuk Biltvätt PREMIUM
Hur byter jag registreringnummer?
Du uppdaterar enkelt ditt registreringsnummer under mina sidor i appen.
Kan jag tvätta flera bilar på mitt abonnemang?
Abonnemanget gäller för en bil men du som har Mjuk Biltvätt PREMIUM kan lägga till en andra bil till halva priset. Läs mer om PREMIUM Familj.
Hur uppdaterar jag mina betaluppgifter?
Gå till mina sidor/betalning i appen.
Hur vet jag hur många tvättar jag har kvar för perioden?
Du hittar återstående tvättar på ditt kundkort längst ner på startsidan i appen.
Hur avslutar jag mitt abonnemang?
Du avslutar ditt PREMIUM-abonnemang i appen under Mina sidor / Abonnemang och bilar. Abonnemanget stängs då ner vid betalperiodens slut.
Mjuk Biltvätt BUSINESS
Hur byter jag reg.nummer?
Gå till byt reg.nummer i appen och välj redigera på det reg.nummer som ska bytas ut.
Vad kostar Mjuk Biltvätt BUSINESS?
Priset är beroende av antalet bilar ni ansluter. Be om offert eller kontakta oss så berättar vi mer.
Hur ansluter jag mig till Mjuk Biltvätt BUSINESS?
Kontakta oss så hjälper vi dig att lägga upp ett avtal.
Kan jag få fakturan direkt på leasingavgiften?
Absolut! Kontakta oss så hjälper vi dig.