Allmänna frågor

Hur listar vi frågor om tvätten, våra anläggningar och annat som rör ditt besök hos oss.

Hur lång tid tar tvätten?

Normalt tar en tvätt 6-7 minuter plus 1-2 minuter kötid per bil framför dig. Tvättiden kan dock variera lite beroende på hur smutsig din bil är. Vid högtryck tvättar vi upp till 45 bilar per timme.

Behöver jag boka tid?

Vi har ingen tidsbokning, det är bara att dyka upp.

Hur betalar jag hos er?

Du betalar med kort alternativt med tvättkuponger som du köper direkt av vår personal. Du kan även köpa tvättar direkt i vår app. Vi tar emot de flesta betalkort (undantaget Amex och Diners).Vi är kontantfria.

Vad är skillnaden på Guldtvätt och Bastvätt?

I vårt Guldtvättprogram lägger vi extra fokus på insektsborttagning, fälgtvätt och schamponering för hand. Under vintertid får du som väljer Guldtvätten dessutom extra kallavfettning mot salt och asfalt. Läs mer om våra tvättprogram här.

Behöver man kliva ur bilen?

Nej, vi möter upp dig vid din bil och du sitter bekvämt kvar i bilen under hela tvätten.

Ingår dammsugning?

När du tvättar bilen hos oss har du fri tillgång till dammsugare och handdukar.

Var hittar jag koden till dammsugarna?

Koden finns på en skylt inne i tvätthallen samt på ditt kvitto. Du som har vår app hittar koden på förstasidan.

Hur höga bilar tvättar ni?

På våra anläggningar tvättar vi bilar som är upp till 2,25 meter höga. På vår anläggning i Aröd, Göteborg har vi en maxhöjd på 2,50 meter.

Kan jag tvätta bilen med föremål (takbox, räcken, stegar, strålkastare etc.) på taket.

Ja, i regel, men konsultera gärna personalen innan du kör in i tvätten.

Kan jag tvätta bilen vid minusgrader?

På moderna bilar fryser inte listerna och våra fläktar torkar effektivt bilen innan du lämnar tvätten. Skulle du vilja kan du alltid torka lite extra med de mjuka frottéhanddukar som finns vid dammsugarstationerna. Vi har öppet som vanligt ner till 20 minusgrader.

Hur ofta byts svamparna?

Svamparna rengörs efter varje bil och byts helt flera gånger per dag. Skulle en svamp tappas på golvet slängs den direkt.

Varför har ni olika färger på svamparna?

Färgerna symboliserar svampens användningsområde. Svamparna används tillsammans med olika kemikalier och på olika delar av bilen.

Vilka tider tvättar ni flest bilar?

Vi har som mest att göra under tidig morgon, lunch och sen eftermiddag.

Kan jag tvätta bilen invändigt hos er?

När du tvättar bilen hos oss ingår alltid lån av våra effektiva dammsugare och handdukar. Dammsugarplatserna hittar du när du kommer ut från tvätthallen.

Visa 12 frågor till keyboard_arrow_down


Frågor om Mjuk Biltvätt PREMIUM

Här listar vi frågor om vårt tvättabonnemang för privatägda bilar.

Vad är Mjuk Biltvätt PREMIUM?

Mjuk Biltvätt PREMIUM är vårt tvättabonnemang för privatägda bilar. Du kan läsa mer här.

Vad kostar Mjuk Biltvätt PREMIUM?

Du betalar 599 kronor per bil och månad, då ingår tvättar på alla våra anläggningar. Med Mjuk Biltvätt PREMIUM® kan du tvätta upp till åtta gånger per månad.

Hur går jag tillväga för att ansluta mig till Mjuk Biltvätt PREMIUM?

Anslut dig via vår app som laddas ner här.

Kan man ha fler än en bil på samma Mjuk Biltvätt PREMIUM-abonnemang?

Abonnemanget är kopplat till ditt registreringsnummer och gäller för tvätt av en bil. Du kan koppla abonnemang till och hantera flera bilar i appen men betalar 599 kronor per bil du ansluter.

Vi är flera personer som kör samma bil, kan vi alla få tillgång till tvättkortet?

Ja, den person som "äger" abonnemanget kan välja att dela bilen under Mina sidor/Bilar.

Jag har bytt bil, hur gör jag för att uppdatera mitt registreringnummer?

Du kan redigera ditt registreringsnummer i appen under mina sidor/bilar. Du kan byta registreringsnummer max en gång per 60 dagar, i det fall du behöver behöver byta oftare (t.ex. om du har en tillfällig lånebil) är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Hur uppdaterar jag mina betaluppgifter?

Gå till mina sidor/betalning i appen.

Hur avslutar jag mitt abonnemang?

Du avslutar ditt PREMIUM-abonnemang i appen under mina sidor/bilar.

Jag har redan ett tvättavtal via mitt företag, kan jag även teckna ett abonnemang för min privata bil?

Ja, du ansluter enkelt din privata bil via vår app.

Hur vet jag hur många fria tvättar jag har kvar för perioden?

Med Mjuk Biltvätt PREMIUM kan du tvätta upp till åtta gånger per månad. Vi meddelar dig via mail om du uppnår max antal tvättar. Inom kort kommer du att hitta antal återstående fria tvättar i appen, till dess är du välkommen att höra av dig till oss.

Visa 8 frågor till keyboard_arrow_down


Frågor om Mjuk Biltvätt BUSINESS

Här listar vi frågor om våra tvättabonnemang för företag.

Vad är Mjuk Biltvätt BUSINESS?

Mjuk Biltvätt BUSINESS® är vårt tvättabonnemang för tjänstebilar. Du kan läsa mer här.

Vad kostar ert företagsavtal för biltvätt?

Priset för Mjuk Biltvätt BUSINESS är beroende av antalet bilar ni ansluter. Be om offert eller kontakta oss så berättar vi mer. 

Hur ansluter jag mig till Mjuk Biltvätt BUSINESS®?

Kontakta oss så hjälper vi dig att lägga upp ett avtal.

Hur får jag tillgång till mitt avtalskort?

Du hittar ditt avtalskort i vår app. Ladda ner appen här och logga in med ditt mobilnummer. Om ditt mobilnummer inte finns registrerat hos oss sedan tidigare behöver du kontakta oss. 

Min bil ägs av ett leasingbolag, kan jag ansluta mig till Mjuk Biltvätt BUSINESS®?

Självklart, vi har samarbeten med alla leasingbolag. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Jag har ett plastkort, kan jag fortfarande använda det? 

Ja, vi håller på att fasa ut korten, men för tillfället kan du fortfarande visa upp ditt plastkort för personalen vid tvätt.

Våra bilar körs av flera personer, kan flera förare få tillgång till ett och samma avtalskort i appen?

Absolut! Kontakta oss så hjälper vi er.

Jag har bytt bil, hur går jag till väga för att uppdatera mitt registreringsnummer?

Du redigerar ditt registreringsnummer i appen under mina sidor/bilar.

Visa 6 frågor till keyboard_arrow_down